“12355的姐姐，你好，我上午在学校被同学打了，不敢再去学校了。我该怎么办？”
“孩子的学习成绩直线下降，每次跟她交流都能吵起来，这和她青春期有关吗？我到底该怎样跟她交流？”
“男朋友突然说要分手，我感觉天都塌了。能帮帮我吗？”
“我刚应聘的工作要求参加入职培训，协议里写着两年内以贷款形式分期向公司支付两万元的学费，表现好的话公司会返还学费。这协议我能签吗？”
“你好，这里是**刑警队，我们刚抓获了一名未成年嫌疑人，因为他的监护人也是同案嫌疑人，所以我们讯问这名未成年人时需要一名合适成年人，请派员一小时内到场。
“我今年刚考上大学，但父母因为疫情的原因，已经很久没有稳定收入了，我能寻求希望工程的帮助吗？”

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“我的孩子得了白血病，现在家庭已经没办法负担高昂的医疗费了，我们能申请希望工程的救助吗？”
“我看到有些地方疫情严重，想和孩子一起向疫区表达爱心，能通过希望工程给疫区捐款吗？”

“我刚毕业参加工作，团组织关系该怎么转接？”
“我想成为一名西部计划志愿者，该如何参与呢？”
“我......”
以上所有问题，只需要拨打一个电话，或发送一条求助私信，在山西12355青少年公共服务平台寻求到答案。

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山西12355，青少年的知心朋友
山西12355青少年公共服务平台成立于2008年7月，是共青团以服务青少年的成长发展需求为导向，秉承“倾听反映青少年心声、维护青少年合法权益、呵护青少年健康成长”的服务宗旨，为青少年提供心理咨询、法律援助、爱心帮扶、志愿服务、团务信息、创业就业信息、投诉建议等个性化服务的“一站式”综合性服务平台，被誉为“青少年的知心朋友”、“青少年的110”。成立至今，已累计提供各类服务16.4万件次。

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志愿者，山西12355的强大后盾
他/她，是法庭上唇枪舌剑的律师；他/她，是许多人成长路上的心灵导师；他/她，是学校里传道授业的师长……在山西12355青少年服务台，他/她们只有一个身份——志愿者。
全年365天，每天9:00-22:30，山西12355热线（0351-12355）及新媒体咨询平台（共青团山西12355）都持续在线。此外，还针对性地开展线下的面询服务、团体心理辅导、中高考减压、未成年人司法保护、安全法治教育、创业就业培训、青年婚恋交友等各类活动。因此，服务台形成了专职人员和志愿者相互配合、相互补充的工作机制，以确保服务能力和服务质量。12355志愿者以心理、法律、社工类专业人员为主，他/她们利用自己的专业知识，定期抽出时间到12355为青少年服务，不计报酬，投身公益，成为了山西12355服务青少年的强大后盾。

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与时俱进，山西12355持久生命力的源泉
由单一的心理和法律咨询热线，到“一个电话找到共青团”的全省联动服务体系；由2条热线到6线并行加新媒体、小程序的“一站式”综合服务平台；由一间屋、一套沙盘、一套沙发，到配备心理测评系统、沙盘治疗系统、放松宣泄系统、身心反馈系统、团体心理辅导设备、素质拓展设备的专业心理健康指导服务中心……
多年来，山西12355始终围绕和顺应青少年成长发展需求，应需而动、应势而动，不断拓展服务范围、提高服务能力、延长服务时间，尽最大努力为青少年提供更专业、更有效的服务，赢得了社会各界尤其是广大青少年的普遍认可。2021年全年，山西12355服务台受理青少年各类咨询求助21233人次，办结率100%。目前，山西12355作为团中央确定的全国区域中心（粤、沪、苏、晋），除服务省内青少年之外，又承担了辐射周边、服务全国的使命。

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众人划桨，为青少年成长之船助力
一路走来，山西12355陪伴青少年成长的历程，也正是社会各界支持山西12355发展的历程。除了少量的财政经费保障，更多的支持是来源于社会各界的爱心捐赠、热心奉献。日益先进的服务软件、逐步完善的专业设备、越来越多的志愿者加入……点滴进步都离不开关注和支持青少年健康成长的爱心人士、企业，他/她们虽没有亲自来到12355提供服务，但通过自己力所能及的善意付出，间接参与到了山西12355服务台的建设中。众人划桨，共同为青少年成长之船助力。
如果您也关注青少年的健康成长，如果您也有投身公益的愿望，诚挚邀请您加入到山西12355服务台的建设中，将您的爱心细流汇聚到公益江海中，为山西12355服务台建设提供助力，为青少年健康成长提供助力，更是为每个家庭的希望、为国家的未来共同助力！

1、资助管理流程

（1）申请：山西12355服务台提项目申请书（每年为一个活动周期）

（2）审核：审核项目书同意实施

（3）审批：省青基会审批

（4）实施：按实施方案具体实施

（5）上报：提交项目结项报告

（6）评估：对项目完成情况进行评估；

2、帮扶地区：山西省；

3、受助对象：服务台志愿者、未成年人及困境青少年。

山西省青基会成立至今，累计筹资3.11亿元，资助乡村地区大中小学生12.51万余名，救助重大疾病青少年1372名，援建希望小学542所，援建希望图书室、美术室、音乐室、舞蹈室、智能教室、心理咨询室、快乐体育园地以及希望医院、希望厨房等共计272个。这些公益项目的实施，有力促进了我省乡村地区基础教育事业的发展，改变了一批又一批困境青少年的命运。

项目的责任人：李玮玮

职位：山西省青少年发展基金会事业拓展部负责人

1、【项目预算】

山西12355公益行动项目总预算为：969700元。

2、【善款使用预案】

本项目“最低可执行金额”为100元，若最终所募善款少于“最低可执行金额”，所募善款将与该项目通过其他渠道募集善款汇总执行。

3、【管理费说明】

所筹善款10%将作为山西省青基会项目执行及管理费用。

山西省青少年发展基金会将为您开具捐赠票据，完成捐赠后，请在“个人中心-我的捐赠项目”申请开票。如有其他捐赠票据相关问题，请联系：0351—12355（请填写联系人与联系电话）。感谢您的理解与信任。